Magyar Egészségügyi Ellátási Standardok (MEES) szerinti irányítási rendszerek tanúsítása
A Magyar Egészségügyi Ellátási Standardok (MEES 2.0) kézikönyvét az Emberi Erőforrások Minisztériuma az Egészségügyi Közlöny 2019. október 16-án megjelent LXIX. évfolyamának 17. számában tette közzé. Az egészségügyi ellátórendszer megújításához kapcsolódó intézkedések bevezetése indokolttá tette a MEES 2.0 felülvizsgálatát, valamint szükség szerinti módosítását, melyhez kapcsolódóan a Belügyminisztérium 2024. szeptember 25-én az Egészségügyi Közlöny LXXIV. évfolyamának 17. számában megjelentette a kézikönyv új verzióját MEES 2.1 azonosítóval.
A MEES sajátosan jellemző, standardalapú tanúsítási követelményei választási lehetőséget jelentenek a járóbeteg-ellátással foglalkozó szakrendelők, a fekvőbeteg-ellátással foglalkozó intézmények, gyógyintézetek, a háziorvosi ellátás és a védőnői szolgálatok számára a minőségirányítási rendszerük kialakítására. Az intézmények választhatnak az ISO 9001:2015 szabvány szerinti és a standardalapú rendszerek között, illetve integrálhatják a rendszereket.
A MEES kézikönyv a szervezet méretétől, működési formájától függetlenül alkalmazható mind az állami tulajdonú, mind az önkormányzati működtetésű vagy a vállalkozói egészségügyi szolgáltatók körében.
Mit tartalmaz a kézikönyv?
A szervezet és a felülvizsgálatot végzők számára egyaránt optimális szerkezetű kézikönyv:
- meghatározza és értelmezi a standardokat;
- előírja a felülvizsgálati kritériumokat;
- definiálja az eljárásban dokumentálandó standardokat, folyamatokat;
- hivatkozik bizonyos szabályozókra, amelyen az egészségügyi szolgáltatónál alkalmazandó jogszabályok, szakmai előírások helyi gyakorlatának szabályozását értjük;
- rögzíti a felülvizsgálati területeket;
- a MEES 2.1 Kézikönyv 1. számú mellékletében bemutatja a jogszabályban meghatározott „Belső minőségirányítási rendszer pontjai” és a MEES 2.1 standardjai közötti kereszthivatkozásokat;
- a MEES 2.1 Kézikönyv 2. számú mellékletében (MEES 2.0 esetén az 1. mellékletben) meghatározza a MEES tanúsítási eljárásba bevont személyek kompetenciakövetelményeit;
- a MEES 2.1 Kézikönyv 3. számú, Fogalommagyarázat című mellékletében (MEES 2.0 esetén a 2. mellékletben) összefoglalja a szakkifejezéseket.
A MEES 2.0 néhány fontosabb elemei:
- fókuszál az egészségnevelésre, a betegbiztonságra, a szakmailag megfelelő egészségügyi ellátás biztosítására;
- az ISO 9001:2015 szabvány követelményeit alapul véve elvárja az egészségügyi szolgáltatók külső, belső környezetének meghatározását;
- előírja a MEES szerinti minőségirányítási rendszer határainak és alkalmazhatóságának meghatározását, lehetővé téve a nem alkalmazható standardkövetelmények indoklással történő kizárását;
- beépíti az ISO 9001:2015 követelményrendszere szerinti folyamatszabályozást;
- elvárja a kockázatkezelést a minőségfejlesztési program részeként;
- foglalkozik a Magyarországon nem biztosított páciensek ellátására vonatkozó felkészüléssel;
- előírja a kapacitások folyamatos monitorozását az ellátási szükséglethez való igazításával;
- rendelkezik a szervezeti integritást sértő események dokumentált eljárásban történő szabályzásáról;
- az „Egyéb erőforrások (EEF)” standard alatt olyan területeket von be, mint pl. a műszaki és gazdasági erőforrások, a beszerzés, raktározás, a kiadás folyamatát szabályzó terület, a személyes adatok kezelése (GDPR alkalmazása) és a Pénzügyi erőforrások menedzselése;
- a háziorvosi ellátásban standardként foglalkozik a Praxisközösséggel és a Szekunder prevencióval;
- a védőnői ellátás standardjai között szabályozza a szoptatásbarát tanácsadót, az intézeten kívüli szülés gondozási folyamatát, valamint a védőnői népegészségügyi méhnyakszűrést;
- foglalkozik a járóbeteg-szakellátás standardjaiban a szállításra váró beteg felügyeletével;
- részleteiben szabályozza a fekvőbeteg-szakellátás standardjai között a sürgősségi betegellátást;
- rendelkezik a klinikai audit működéséről, tervezéséről, folyamatáról;
- követelményként jeleníti meg a betegbiztonsági standardokat;
- különálló standardcsoportba rendszerezi a nozokomiális fertőzések megelőzésének és ellátásának standardjait.
A MEES 2.1 átfogó célkitűzései a betegközpontú ellátás keretén belül:
- biztonságos ellátási környezet biztosítása, amely csökkenti az ellátottak és ellátók kockázatát;
- számszerűsíthető értékek biztosítása a nyújtott szolgáltatás értékelésére, a minőség, valamint az adatalapú tervezés és irányítás érdekében;
- folyamatos, tartós szakmai fejlődés biztosítása a minőségfejlesztés alapelveivel és módszereivel, amely javítja a szolgáltatás minőségét és megszakítás nélküli folyamatát;
- költségek csökkentése a tényeken alapuló döntések alapján;
- a beteg és a további lényeges érdekelt/érintett felek elégedettségének növelése a hatékony együttműködés érdekében;
- a szolgáltatási folyamatra vonatkozó mutatók javítása.
Az áttéréssel kapcsolatos információkat a Nemzeti Akkreditáló Hatóság fogja kidolgozni.
Mi képezi az auditálás alapját?
- A Magyar Egészségügyi Ellátási Standardok kézikönyve,
- az egészségügyi szolgáltatókra vonatkozó jogszabályok és szabványok.
A standardoknak jogszabályi környezetben kell megvalósulniuk. A felülvizsgálat bizonyos ponton eltér más irányítási rendszerek felülvizsgálatától.
Mit kell tennie, ha ügyfelünk szeretne lenni?
Ha érdekli ajánlatunk, elérhetőségeinken minden információt megkap tanúsítási menedzsereinktől, és ha elhatározása egyértelmű, kérjük, töltse ki ajánlatkérő lapunkat, majd juttassa el hozzánk. Örömmel üdvözöljük ügyfeleink között, és válaszul testre szabott ajánlatot küldünk.