Szabványkereső

Hivatkozási szám, azonosítójelzet, vagy a szabványcímben előforduló kulcsszó szerinti keresés:

Keresés / szűrés:

Érvényes szabványok megjelenítése | Visszavont szabványok megjelenítése

ICS (a szabványok nemzetközi osztályozási rendszere) szerinti keresés


Alapadatok
Dokumentumazonosító 154719
Hivatkozási szám MSZ ISO/IEC 20000-1:2013
Cím Informatika. Szolgáltatásirányítás. 1. rész: A szolgáltatásirányítási rendszer követelményei
Angol cím Information technology. Service management. Part 1: Service management system requirements
ICS 03.080.99 Egyéb szolgáltatások
35.020 Információtechnológia (IT) általában
A szabvány nyelve magyar
Alkalmazási terület Az ISO/IEC 20000-nek ez a része a szolgáltatásirányítási rendszerre (SMS) vonatkozó szabvány. A szolgáltató számára fogalmaz meg követelményeket egy szolgáltatásirányítási rendszer (SMS) tervezésével, létrehozásával, bevezetésével, működtetésével, megfigyelésével, felülvizsgálatával, karbantartásával és továbbfejlesztésével kapcsolatban. A követelmények a szolgáltatások tervezésére, átadására, nyújtására és továbbfejlesztésére vonatkoznak annak érdekében, hogy teljesüljenek a szolgáltatási követelmények. Az ISO/IEC 20000-nek ezt a részét alkalmazhatja: a) olyan szervezet, amely szolgáltatóktól szolgáltatásokat igényel, és biztosítékra van szüksége, hogy a szolgáltatási követelményei teljesüljenek; b) olyan szervezet, amelynek egységes megközelítésre van szüksége minden szolgáltatójától, beleértve azokat is, amelyek valamilyen ellátó láncba tartoznak; c) olyan szolgáltató, amely be akarja mutatni képességét olyan szolgáltatások tervezésére, átadására, nyújtására és továbbfejlesztésére, amelyek teljesítik a szolgáltatási követelményeket; d) olyan szolgáltató, amely szolgáltatásirányítási folyamatait és szolgáltatásait megfigyeli, méri és felülvizsgálja; e) olyan szolgáltató, amely egy SMS eredményes megvalósításával és működtetésével a szolgáltatások tervezését, átadását és nyújtását továbbfejleszti; f) felmérő vagy felülvizsgáló annak a megfelelőségi felmérésnek a kritériumaként, hogy a szolgáltató SMS-e megfelel-e az ISO/IEC 20000-nek ebben a részében megadott követelményeknek.
Az érvényesség kezdete 2013-02-01
A visszavonás napja 2019-11-01

További adatok
Forrás idt ISO/IEC 20000-1:2011
Helyettesített szabvány(ok) MSZ ISO/IEC 20000-1:2007
Helyettesítő szabvány(ok) MSZ ISO/IEC 20000-1:2019
Módosítás(ok)
(külön szabványként)
SZK-közlemények
Kapcsolódó európai jogszabály
Műszaki Bizottság MSZT/MB 819

Kereskedelmi adatok
A szabvány
kapható formátuma papír,
PDF-fájl (a fájl mérete: 383111 byte)
oldalszáma 43 oldal; S kategória
ára Nettó: 11390 Ft
Bruttó:
formátumtól függetlenül (27% Áfával): 14465.3 Ft